سوالات متدوال

درباره ما و اصالت فروشگاه

    1.    بازرگانی بیگدلی چه نوع محصولاتی دارد؟
ما عرضه‌کننده‌ی مستقیم کالاهای دیجیتال (موبایل، لپ‌تاپ، تبلت، لوازم جانبی، اسپیکر، دوربین و…) و لوازم خانگی با ۲۰ سال سابقه هستیم.  
    2.    محصولات چه برندهایی هستند؟
برندهای معتبر جهانی مانند هِتز، اوست، تسکو، اچ‌پی، ایسر، اپل و سامسونگ.
    3.    تمام قیمت‌ها به‌روز هستند؟
بله، تمامی موجودی و قیمت‌ها در لحظه بروز می‌شوند و شما با خیال آسوده خرید می‌کنید.  
    4.    آیا گارانتی رسمی دارند؟
اکثر کالاها دارای گارانتی معتبر و رسمی هستند؛ مشخصات در صفحه محصول ذکر شده است.
    5.    چگونه می‌توانم به اصالت کالا اعتماد کنم؟
ما فروش مستقیم از انبار اهواز با بیش از ۲۰ سال مسئولیت‌پذیری داریم. ()

 ثبت سفارش و پرداخت

    6.    چطور سفارش بدهم؟
کالا را انتخاب، به سبد اضافه و به‌صورت آنلاین با کارت بانکی پرداخت کنید.
    7.    آیا پرداخت در محل دارید؟
بله ، برای تمامی کالاهای کوچک و بزرگ امکان پرداخت در محل فراهم میباشد.
    8.    گزینه‌های پرداخت چه هستند؟
درگاه بانکی،پرداخت در محل، کارت‌به‌کارت، یا حضوری پرداخت نقدی.
    9.    خرید عمده دارید؟
بله، برای سفارش‌های عمده با تخفیف ویژه امکان‌پذیر است؛ لطفاً تماس بگیرید.
    10.    فاکتور رسمی دریافت می‌کنم؟
بله، برای شرکت‌ها، سازمان‌ها و خریداران عمده فاکتور رسمی صادر می‌شود.

 ارسال و تحویل

    11.    از کجا ارسال می‌شود؟
کالاها از انبار مرکزی در اهواز ارسال می‌شوند.  
    12.    مدت زمان ارسال چقدر است؟
معمولا کمتر از ۲۴ تا 48ساعت کاری پس از ثبت و پرداخت.
    13.    هزینه ارسال چطور محاسبه می‌شود؟
بر اساس وزن، حجم و مقصد؛ در صفحه سبد به‌صورت دقیق نمایش داده می‌شود.
    14.    سفارش بالای چه مبلغی رایگان ارسال است؟
برای سفارش‌های بالای 5 میلیون تومان ارسال رایگان دارید.
    15.    ارسال به تمام استان‌ها دارید؟
بله، با پیک، پست پیشتاز یا باربری برای سراسر ایران.

پاسخگویی و پشتیبانی

    16.    چگونه پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق فرم تماس سایت، واتساپ یا شماره تلفن: ۰۶۱۳۲۲۱۳۳۰۸ – ۰۹۳۵۳۷۴۵۱۳۱.
    17.    ساعات پاسخگویی چه هستند؟
هر روز از ۹ تا ۱۳ و ۱۷ تا ۲۱. 
    18.    پیگیری سفارش چگونه است؟
لینک رهگیری بعد از ثبت سفارش از طریق پیامک و ایمیل ارسال می‌شود.
    19.    رمز عبور را فراموش کردم، چه کنم؟
از گزینه «فراموشی رمز عبور» استفاده و ایمیل خود را وارد کنید.
    20.    چطور کالا را بازگردانم؟
در صورت نارضایتی تا ۷ روز کاری پس از تحویل، با هماهنگی پشتیبانی امکان برگشت کالا دارید.

 کیفیت و ضمانت

    21.    گارانتی چه مدت است؟
بسته به محصول معمولاً بین ۶ ماه تا ۲ سال با برندهای اصلی ارائه می‌شود.
    22.    اگر کالا معیوب رسید باید چه‌کار کنم؟
ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید تا کارشناس بررسی کند.
    23.    تضمین بازگشت وجه دارید؟
بله، اگر محصول دارای مشکل یا مغایر مشخصات بود، هزینه ظرف ۲۴-۴۸ ساعت بازگشت می‌یابد.
    24.    کالاها پلمپ هستند؟
بله، تمامی کالاها در بسته‌بندی پلمپ و آکبند ارسال می‌شوند.
    25.    ضمانت اصل‌بودن دارند؟
ما تضمین می‌دهیم کالاها اصل، اوریجینال و از مبادی رسمی هستند.

 خدمات ویژه

    26.    موجودی محصولات چگونه است؟
موجودی لحظه‌ای است، درصورتی‌که ریست شود، امکان رزرو وجود دارد، با پشتیبانی هماهنگ کنید.
    27.    محصولات جدیدتان چه هستند؟
در صفحه اصلی جدیدترین محصولات مانند هندزفری HB6 ، کیس گیمینگ اوست و… قابل مشاهده هستند.  
    28.    تخفیفات لحظه‌ای دارید؟
بله، گزینه “تخفیفات لحظه‌ای” در سایت، محصولات با تخفیف را نمایش می‌دهد.
    29.    چطور از تخفیف‌ها باخبر شوم؟
با ثبت ایمیل در خبرنامه یا دنبال‌کردن ما در شبکه‌های اجتماعی.
    30.    قیمت برای فروشندگان عمده چقدر است؟
بعد از تماس طوری تخفیف داده می‌شود که هزینه‌های شما بهینه شود.

 سوالات فنی درباره محصولات

    31.    آیا لپ‌تاپ‌ها ویندوز نصب هستند؟
بله، بسیاری با ویندوز فعال و نصب هستند؛ مشخصات در صفحه محصول ذکر شده.
    32.    گوشی‌ها رجیستر شده هستند؟
بله، تمامی موبایل‌ها با رجیستری رسمی و کارت گارانتی ارسال می‌شوند.
    33.    هدفون‌ها بی‌سیم اجتماع به چند دستگاه دارند؟
اکثر هدفون‌ها قابلیت اتصال هم‌زمان به دو دستگاه را دارند؛ مشخصات در توضیحات است.
    34.    آیا پاوربانک استاندارد CE و FC دارد؟
بله، پاوربانک‌ها دارای استانداردهای بین‌المللی هستند.
    35.    آیا کیس گیمینگ دارای نور RGB است؟
بله، مدل اوست GT-AV201-MB دارای نور ARGB و خنک‌کننده حرفه‌ای است.

نحوه استفاده از سایت

    36.    چطور فیلتر محصولات را استفاده کنم؟
می‌توانید بر اساس دسته، برند، قیمت و امکانات فیلتر کنید.
    37.    چطور نظر ثبت کنم؟
در پایین صفحه هر محصول گزینه ثبت نظر وجود دارد؛ با ثبت‌نام امکان ارسال دارید.
    38.    چطور لینک به اشتراک بگذارم؟
با دکمه «اشتراک‌گذاری» زیر هر محصول، لینک به‌راحتی قابل ارسال است.
    39.    چطور به لیست علاقه‌مندی اضافه کنم؟
با کلیک روی آیکون قلب، محصول به لیست علاقه‌مندی‌تان افزوده می‌شود.
    40.    سبد خرید چگونه کار می‌کند؟
محصولات را اضافه، تعداد را تنظیم و سپس به مرحله پرداخت ارجاع می‌دهد.

 پشتیبانی بعد از فروش

    41.    در صورت خرابی بعد از گارانتی چطور؟
هزینه تعمیر و مقیاس آن توسط خدمات پس از فروش رسمی برند صورت می‌گیرد.
    42.    آیا خدمات نصب و راه‌اندازی دارید؟
برای برخی کالاها مانند کنسول و سیستم گیمینگ، راهنمایی تلفنی ارائه می‌دهیم.
    43.    آیا آموزش کار با محصولات دارید؟
ویدیوها و راهنماهای ثبت‌شده برای بسیاری از محصولات در سایت وجود دارد.
    44.    برای کسب‌وکار، همکاری دارید؟
بله، ارسال عمده و همکاری B2B در موارد خاص با شرایط ویژه انجام می‌شود.
    45.    قصد فروش دارید، چه‌طور فروشنده شوم؟
فرم “فروشنده شوید” را در سایت پر کنید؛ بررسی و ارتباط بعدی برقرار می‌شود.  

سوالات مربوط به امنیت و حریم‌خصوصی

    46.    امنیت پرداخت سایت چطور است؟
درگاه پرداخت کاملاً امن با گواهی‌نامه‌های SSL محافظت می‌شود.
    47.    اطلاعات من محرمانه می‌ماند؟
بله، طبق قانون حریم‌خصوصی، اطلاعات شما محفوظ و حفاظت‌شده است.
    48.    فروشگاه اینماد دارد؟
بله، دارای نماد اعتماد الکترونیکی می‌باشد. 
    49.    سیاست بازگشت اطلاعات چطور است؟
اطلاعات فقط برای خرید و ارسال سفارش استفاده و بعد از ۳ سال حذف می‌شود.
    50.    قوانین سایت کجاست؟
صفحه “قوانین و مقررات” لینک آن در فوتر سایت قرار دارد.